平顶山市城市扬尘污染防治管理办法
河南省平顶山市人民政府
平顶山市城市扬尘污染防治管理办法
2003-6-11 平顶山市人民政府令第13号
《平顶山市城市扬尘污染防治管理办法》已经2003年6月5日市政府第102次常务会议审议通过，现予发布，自2003年7月1日起施行。
市 长 邓永俭
二○○三年六月十一日
平顶山市城市扬尘污染防治管理办法
第一条 为防治城市扬尘污染，保护和改善城市大气环境质量，保障人民的身心健康，促进经济可持续发展，根据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国大气污染防治法》等法律、法规，结合我市实际，制定本办法。
第二条 城市扬尘污染防治范围为：平顶山、落凫山南坡以南，沙河以北，许南公路以西，氵蚩[]阳镇（含氵蚩阳镇）以东。
第三条 市环境保护行政主管部门对城市扬尘污染防治实施统一监督管理。
第四条 在本办法第二条规定区域内运输货物的车辆，要装载均衡，所装载货物不允许超出车箱体。运输货物为煤炭、煤泥、煤灰、沙石料、垃圾等易造成扬尘污染的，需喷洒抑尘剂或密封覆盖，不得沿途泄漏、抛洒。
第五条 市区各街道要及时全面清扫、保洁，每年4月至11月份，主干道非雨天每日洒水不得少于1次。市区人民政府要对所辖城郊道路路面进行硬化，以防扬尘污染。
第六条 建筑施工现场应设置围档，合理堆放土堆、料堆，应有覆盖、密闭等防尘措施。
在市区街道上进行拆迁施工的单位，必须于主体工程拆除后，在规定的时间内将建筑垃圾清运完毕。
第七条 鼓励、支持煤矸石、粉煤灰、煤渣的综合利用。
第八条 矸石山、煤堆、煤泥堆、灰堆、渣堆必须规范化堆放，严禁乱堆乱放、乱采乱挖，并要建设与之相适宜的围墙、溢流沟、沉淀池，其静态部分要进行表面固化处理，动态部分要安装洒水装置，以防止扬尘、溢流和渗透。
第九条 要采取措施防止矸石山自燃。已自燃的矸石山要在发现之日起1个月内灭火完毕，严禁自燃蔓延。
第十条 可绿化的矸石山必须进行绿化；不可绿化的或废弃不用的矸石山，要进行表面固化处理；正在使用的矸石山，其非作业面要进行表面固化处理。
第十一条 废弃不用的粉煤灰坑要覆土绿化；正在使用的粉煤灰坑其静态部分要进行表面固化处理，动态部分要有洒水等防尘措施。
第十二条 违反本办法，有下列行为之一者，由环境保护行政主管部门责令其停止违法行为，限期改正，并根据不同情节处以罚款：
（一）运载煤炭、煤泥、煤灰、沙石料、垃圾的车辆，所装载货物超出车箱体，且没有喷洒抑尘剂或未密封覆盖的，每次处以1000元以下罚款；
（二）煤堆、灰堆、渣堆、煤泥堆等各种固体物，没有达到“三防”要求，静态部分没有喷洒抑尘剂，动态部分没有洒水装置的，处以50000元以下罚款；
（三）自燃的矸石山没有在规定的时间内熄灭的， 处以50000元以下罚款；
（四）可绿化的矸石山没有绿化，不可绿化的或废弃不用的矸石山没有进行表面固化处理，造成大气扬尘污染且经责令逾期仍不改正的，罚款50000元；正在使用的矸石山，其非作业面没有进行表面固化处理，造成大气扬尘污染且经责令逾期仍不改正的，罚款10000至50000元；
（五）废弃不用的粉煤灰坑没有覆土绿化，造成大气扬尘污染的，罚款10000至50000元；正在使用的粉煤灰坑，其静态部分没有进行表面固化处理，动态部分没有采取洒水等防尘措施或者虽有防尘措施但未使用的，罚款1000至10000元。
第十三条 建筑施工现场没有设置围档，土堆、料堆没有覆盖、密闭或未采取其它有效防尘措施，造成大气扬尘污染的，由建设行政主管部门责令其限期改正，并可处以20000元以下罚款。
第十四条 本办法自2003年7月1日起施行。
电信服务质量监督管理暂行办法
信息产业部
电信服务质量监督管理暂行办法
中华人民共和国信息产业部令
第 6 号
《电信服务质量监督管理暂行办法》，己经2001年1月5日第5次部务会议通过，现予发布，自发布之日起施行。
部长 吴基传
二00一年一月五日
电信服务质量监督管理暂行办法
第一条 为了促进我国电信事业健康、有序、快速地发展,维护电信用户的合法权益,加强对电信业务经营者服务质量的监督管理,根据《中华人民共和国电信条例》及有关法律、行政法规的规定,制定本办法。
第二条 本办法适用于中华人民共和国境内所有获得经营许可的电信业务经营者。
第三条 信息产业部根据国家有关法律、行政法规对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。
省、自治区、直辖市通信管理局负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。(信息产业部,省、自治区、直辖市通信管理局以下统称电信管理机构)
第四条 电信服务质量监督管理工作遵循公平、公正、公开的原则,实行政府监管、企业自律、社会监督相结合的机制。
第五条 电信服务质量监督管理的任务是对电信业务经营者提供的电信服务质量实施管理和监督检查;监督电信服务标准的执行情况;依法对侵犯用户合法利益的行为进行处罚;总结和推广先进、科学的电信服务质量管理经验。
第六条 电信管理机构服务质量监督的职责是:
(一)制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施;
(二)组织用户对电信服务质量进行评价,实时掌握服务动态;
(三)纠正和查处电信服务中的质量问题,并对处理决定的执行情况进行监督,实施对违规电信业务经营者的处罚,对重大的质量事故进行调查、了解,并向社会公布重大服务质量事件的处理过程和结果;
(四)表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型;
(五)对电信业务经营者执行资费政策标准情况、格式条款内 容进行监督;
(六)负责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解。
第七条 电信管理机构工作人员在监督检查服务质量和处理
用户申诉案件时,可以行使下列职权:
(一)询问被检查的单位及相关人员,并要求提供相关材料;
(二)有权进入被检查的工作场所,查询、复印有关单据、文件、记录和其他资料,暂时封存有关原始记录。
电信管理机构工作人员实施监督检查过程中,应出示有效证件,并由两名或两名以上工作人员共同进行。
第八条 电信管理机构不定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查,并向社会公布有关抽查结果。
第九条 电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。鼓励电信业务经营者建立科学的用户满意度评价 体系。
第十条 电信管理机构定期向社会公布电信服务质量状况和用户满意度指数。
第十一条 电信管理机构可以依靠全国电信用户委员会以及社会舆论等,沟通与广大用户的联系,听取用户的意见与建议,充分发挥用户的监督作用。
电信用户申诉受理中心应当定期通报受理用户申诉和统计分析情况。
第十二条 电信用户有对电信业务经营者的服务质量及保护用户权益工作进行监督的权利,有权向电信业务经营者及电信管理机构提出改善电信服务的意见和建议,有权检举、控告损害用户权益的行为及有关工作人员在监督检查工作中的违法失职行为。
第十三条 电信管理机构有权要求并督促电信业务经营者采取有效措施,保证所提供的服务质量得以持续改进。
第十四条 电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳服务质量保证金。
第十五条 电信业务经营者制定和使用格式条款应当报电信管理机构备案。格式条款应当符合国家有关法律、行政法规的规定,全面、准确地界定经营者与用户间的权利和义务,并采取合理的方式提请用户注意免除或限制电信业务经营者责任的条款, 按照对方的要求,对该条款予以说明。根据业务发展情况,应及时规范和调整格式条款的有关内容。
第十六条 电信业务经营者应对外公布投诉电话,配备受理用户投诉的人员;对用户投诉应在规定的时限内予以答复,不得互相推诱;对电信管理机构督办的事宜,应在规定的时限内将处理结果或处理过程向其报告;对用户提出的改善电信服务的意见和建议要认真研究,主动沟通。
第十七条 用户要求查询通信费用时,在计费原始数据保存期限内,电信业务经营者应提供查询方便,做好解释工作。在与用户发生争议、尚未解决的情况下,电信业务经营者应负责保存相关原始资料。
计费原始数据保存期限为5个月。
第十八条 电信业务经营者应定期对照电信服务标准进行自查。跨省经营的电信业务经营者将自查情况每半年向信息产业部报告,其分支经营单位及取得省内经营电信业务许可证的经营者将自查情况每半年向本省(自治区、直辖市)通信管理局报告。
对《电信服务标准(试行〉》中规定的重大通信障碍阻断,电信业务经营者应立即向电信管理机构报告。
第十九条 代办电信业务单位(或个人)的服务质量,由委托的电信业务经营者负责,并负责管理和监督检查。
第二十条 电信业务经营者必须配合电信管理机构的检查或调查工作,如实提供有关资料和情况,不得干扰检查或调查活动。
第二十一条 对电信业务经营者违反电信服务标准,并损害用户合法权益的行为,由电信管理机构发出限期整改书;对逾期不改者,视情节轻重给予警告或者处以500元以上、10000元以下罚款。
第二十二条 电信业务经营者妨碍电信管理机构进行监督检查和调查工作或提供虚假资料的,责令改正并予以警告,逾期不改的,处以10000元以下罚款。
第二十三条 电信业务经营者不能按期、如实向电信管理机构报告服务质量自查情况的,给予警告。
第二十四条 电信业务经营者对行政处罚决定不服的,可以向其上一级机关申请复议,对复议决定不服的,可以向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。
第二十五条 电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。
第二十六条 电信管理机构工作人员滥用职权、玩忽职守或包庇电信业务经营者侵害用户合法权益的,由其所在部门或上级机关给予行政处分;情节严重,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第二十七条 本办法白发布之日起施行。
